Isabel

Ontem Isabel pediu minha ajuda. Era alguma coisa simples, que eu poderia fazer rapidamente e que não me traria qualquer prejuízo de tempo ou esforço. Teria apenas de responder um simples questionário, de apenas uma folha, frente e verso. Nada demais.

Eu não conhecia Isabel. Ela também não me conhecia. Nos encontramos casualmente, no aeroporto da capital cearense. Certamente não nos veremos outra vez, em nossas vidas. Sim, é até possível que isso aconteça, mas muito pouco provável, convenhamos. Não temos qualquer ponto de contato entre um e outro. Nenhum amigo em comum, nem mesmo um conhecido. Não trabalhamos na mesma empresa ou no mesmo mercado. Não cursamos a mesma graduação nem somos alunos da mesma instituição. Moramos em cidades diferentes, somos de diferentes idades e, imagino, temos diferentes interesses, manias, crenças, desejos, planos, virtudes, defeitos de caráter. Não temos nada em comum, a não ser um momento da vida, um encontro casual em um aeroporto, um pedido de ajuda.

Isabel é aluna concluinte do curso de administração de empresas na Unifor. Está preparando sua monografia em turismo e, para tanto, decidiu pesquisar turistas para descobrir o que os trazem às terras da família Jereissati e, particularmente, que impressão tiveram do atendimento que lhes foi dispensado pelos vários atores turísticos. Hotéis, taxistas, guias, restaurantes etc etc. Ela quer averiguar o grau de satisfação dos clientes com a prestação destes e outros serviços e é isso que indaga Isabel daqueles que escolheram o Ceará, e mais especificamente Fortaleza, como seu destino turístico.

Eu não fui ao Ceará para fazer turismo. Fui a negócio. Não escolhi ir para Fortaleza. Apenas me disseram que eu tinha de estar lá ontem. Eu fui. Não tenho nada contra Fortaleza, apenas não a escolhi como meu destino turístico desta semana. Aliás, quem pode escolher fazer turismo em uma cidade em um único dia? Cheguei na segunda à noite, voltei ontem mesmo... Na verdade, hoje: cheguei de volta a minha terrinha já era coisa de uma e meia da madrugada. Não sou um turista, ou melhor, não “estou” um turista esta noite, Isabel, creio que não preencho exatamente o perfil adequado para sua pesquisa. Mas Isabel tem uma meta de 300 questionários, uma população de 300 turistas para investigar. Ela começou suas andanças pelo aeroporto na segunda-feira. Em dois dias havia alcançado 10% da quantidade estabelecida de entrevistados. Em três semanas, no máximo, ela completa suas entrevistas. Mas ela não está interessada em dispender tanto tempo assim nesta atividade. Não é coisa das mais agradáveis ficar abordando as pessoas para responder algumas perguntas de um questionário – mal produzido, diga-se de passagem –, enquanto fazem uma boquinha e aguardam os vôos que os levaram de volta para casa ou, eventualmente, para algum outro destino turístico. Isabel quer concluir logo esta etapa. Logo, logo. O mais rapidamente possível.

E então decido ajudá-la. Pensei em todas as boas coisas que poderia ter feito em Fortaleza, todos os passeios que poderia ter realizado, e mandei ver nas respostas. Provavelmente, distorci por uma fração que seja o resultado da pesquisa de Isabel – pelo menos, as respostas que coloquei ali eram pura criação do momento. Mas o que importa? Isabel estava feliz, era um questionário a menos. Ela agradece e vai importunar outro cidadão ali perdido na praça de alimentação do Pinto Martins. Eu posso voltar a minha cerveja e retomo por alguns instantes aquele exercício de imaginação. E se eu estivesse em Fortaleza a turismo?